Pyetje që na bëhen shpesh (FAQ)
Këtu mund të gjeni përgjigjet për pyetjet më të shpeshta lidhur me porositë, dërgesat, pagesat dhe produktet tona. Nëse nuk gjeni përgjigjen që kërkoni, mos hezitoni të na kontaktoni.
1. A bëni dërgesa në Kosovë?
Po! Butrinti Pharma ofron dërgesa edhe në Kosovë. Për të gjithë klientët tanë nga Kosova, ju lutemi të na kontaktoni paraprakisht në WhatsApp për informacion mbi mënyrën e dërgesës, kostot e transportit dhe afatet e dorëzimit.
2. Sa kohë zgjat dërgesa?
Dërgesat brenda Shqipërisë kryhen zakonisht brenda 24–48 orëve nga konfirmimi i porosisë, në varësi të destinacionit.
3. Sa kushton transporti?
Kostot e transportit varen nga vendndodhja dhe vlera e porosisë:
- Brenda Unazës së Tiranës: Falas (0 Lekë).
- Jashtë Unazës së Tiranës: 150 Lekë.
- Në rrethe, për porosi nën 4,000 Lekë: 350 Lekë.
- Në rrethe, për porosi mbi 4,000 Lekë: Falas (0 Lekë).
4. Si mund të bëj një porosi?
Mund të zgjidhni produktet që dëshironi në website-in tonë, t'i shtoni në shportë dhe të ndiqni hapat për përfundimin e porosisë. Gjithashtu, mund të na kontaktoni për ndihmë gjatë procesit të blerjes.
5. Cilat mënyra pagese pranoni?
Mënyrat e pagesës të disponueshme shfaqen gjatë procesit të përfundimit të porosisë në website. Për më shumë informacion, mund të kontaktoni stafin tonë.
6. A mund ta anuloj porosinë pasi e kam kryer?
Po, mund të kërkoni anulimin e porosisë duke na kontaktuar sa më shpejt të jetë e mundur. Mundësia e anulimit varet nga faza në të cilën ndodhet përpunimi ose dërgesa e porosisë.
7. A mund të kthej një produkt të blerë?
Kthimi i produkteve trajtohet në përputhje me legjislacionin në fuqi dhe politikat tona të kthimit. Për arsye sigurie dhe higjiene, disa produkte mund të kenë kufizime për kthimin. Për çdo rast, ju lutemi të na kontaktoni.
8. Çfarë duhet të bëj nëse marr një produkt të gabuar ose të dëmtuar?
Nëse merrni një produkt të gabuar ose të dëmtuar, ju lutemi të na kontaktoni sa më shpejt dhe të na dërgoni fotografi të produktit dhe paketimit, në mënyrë që të shqyrtojmë rastin.
9. A mund të marr këshillim për një produkt?
Po! Mund të kontaktoni stafin tonë për informacion rreth produkteve dhe përdorimit të tyre. Për këshilla individuale shëndetësore ose trajtime, rekomandohet konsultimi me mjekun ose farmacistin.